Vážení zákazníci, na Vašem názoru nám záleží S_NPS Virtuální asistentka X/TwitterThis field is for validation purposes and should be left unchanged.1. Jaký požadavek jste prostřednictvím virtuální asistentky řešili?(Required)(Vyberte prosím možnost, která nejlépe odpovídá Vašemu hlavnímu požadavku.) Stav smlouvy Samoodečet Změnu záloh Jiný požadavek Popište prosím jaký2. Zajímalo Vás pouze vyřešení tohoto jednoho požadavku?(Required) Ano Ne, měl/a jsem i další požadavek Budeme rádi, pokud nám upřesníte, co dalšího jste potřeboval/a řešit.3. Byla pro Vás odpověď / informace od virtuální asistentky srozumitelná?(Required) Ano, zcela Spíše ano Spíše ne Ne Co konkrétně Vám na odpovědi virtuální asistentky chybělo nebo nebylo srozumitelné?4. Podařilo se Vám prostřednictvím virtuální asistentky vyřešit Váš hlavní požadavek?(Required) Ano, bez problémů Částečně Ne 5. Jak snadné pro Vás bylo vyřízení požadavku prostřednictvím virtuální asistentky?(Required) Velmi snadné Spíše snadné Spíše složité Velmi složité 6. Byli jste během hovoru virtuální asistentkou přepojeni na živého operátora?(Required) Ano Ne Z jakého důvodu jste byli přepojeni na operátora?(Required) Požadavek nebylo možné vyřešit prostřednictvím virtuální asistentky Chtěl/a jsem mluvit s operátorem Systém mě přepojil automaticky Nevím Museli jste po skončení hovoru s virtuální asistentkou kvůli tomuto požadavku kontaktovat zákaznickou linku znovu?(Required) Ne Ano, chtěl/a jsem si informaci ověřit Ano, požadavek nebyl vyřešen 7. Nabídla Vám virtuální asistentka po vyřízení požadavku možnost řešit i další požadavek?(Required) Ano Ne Nepamatuji si 8. Který výrok nejlépe vystihuje Váš pocit po vyřízení požadavku?(Required) Informace byly dostačující a nebylo potřeba nic dalšího řešit Informace byly částečně dostačující Informace nebyly dostačující a bylo potřeba řešit dále Jiné (otevřená odpověď) Jiné – upřesněte nám prosím:9. Na základě Vaší zkušenosti s virtuální asistentkou, doporučil/a byste její využití své rodině nebo známým?(Required) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Velmi nepravděpodobněVelmi pravděpodobně10. Budeme rádi, když se s námi podělíte o to, co Vám na virtuální asistentce vyhovovalo a co by podle Vás mohlo fungovat lépe.Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat naše služby. Váš Centropol Energy, a.s. This field is hidden when viewing the formZákazník poř.č.This field is hidden when viewing the formAge gr.
Centropol