Jak pracujeme se
zpětnou vazbou?
Nejprve ji potřebujeme získat
Je mnoho způsobů, jak se s námi můžete spojit. Můžete nám zavolat na číslo 478 575 555, napsat nám, nebo přijít osobně do jednoho z našich zákaznických center. A samozřejmě můžete svůj názor napsat veřejně.
Podněty probíráme na více úrovních
Ať už se na nás obrátíte jakoukoliv cestou, pokaždé budete mít tu nejlepší péči. Zakládáme si na lidském přístupu, a snažíme se vám vždy vyhovět. Pokud to bude potřeba, může se vašemu požadavku věnovat i vedení společnosti.
Sdělíme Vám výsledné řešení
Někdy řešení zabere pár minut, občas se ale může proces natáhnout i na pár dní. Vždy se s vámi ale na konci spojíme a probereme s vámi navrhované řešení, které vede k vaší spokojenosti.
Budeme rádi za každý názor
Podělte se o svou zkušenost s Centropolem
Potřebujete něco vyřešit?
Záleží nám na reputaci energetického odvětví
Chceme, aby všichni zákazníci na trhu s energiemi měli stejné podmínky a setkávali se pouze s férovým jednáním. Z minulosti si energetika vláčí nepříjemnou pověst, a to zejména kvůli chování podomních prodejců, se kterými jsme měli problémy i my. Z těchto důvodů jsme podepsali Deklaraci dodavatelů elektřiny a plynu, která chce stejně jako my zamezit všem nekalým praktikám a chránit zákazníky.
Důvěřuje nám už přes 260 000 zákazníků.
Tohle jsou někteří z nich:
„S firmou Centropol mám jen ty nejlepší zkušenosti. Když jsem před časem ve slabé chvilce uzavřela smlouvu se „Šmejdy“, tak jsem po podrobném prostudování zjistila, že je smlouva pro mne velice nevýhodná. Měla jsem dojem, že už s tím nic nepůjde udělat. Došla jsem, ale na pražskou pobočku, kde mi zaměstnankyně Centropolu dobře poradila a po tom, co jsem jí dala plnou moc za mě vše k mé spokojenosti vyřídila a z nevýhodné smlouvy mě vyvázala.“
„Impuls ke změně byla nová, „lepší“ nabídka od tehdejšího dodavatele. Nabídka se ale ukázala výhodná spíše pro druhou stranu než pro mě. Poptal jsem tedy další dodavatele a Centropol mi nabídl tu nejnižší cenu, které se můj tehdejší dodavatel přiblížil, ale zůstat jsem nechtěl kvůli předchozí „výhodné“ nabídce. Očekávám totiž férové jednání a nízkou cenu i po uplynutí stávající smlouvy. Nevím, proč bych měl platit víc než noví zákazníci.“
„Jsem u Centropolu přes 3 roky a hned na začátku spolupráce jsem dostal k dispozici obchodníka, který se stará přímo o mě a všechno zařídí. Podpis smlouvy proběhl hladce během osobní schůzky podle předem domluvených podmínek. Pro mě osobně skvělá pomoc, protože v otázkách okolo energetiky se orientuji jen okrajově. Navíc mi jednou za čas přijde časopis Céčko, kde je zajímavé počtení o cestování, technice a dalších tématech.“
„Na Centropolu se mi líbí, že kdykoli potřebuji, vždy mi ochotně poradí a pomůžou s řešením mého problému.“
„Čerpám od Centropolu všechny produkty, které nabízí. Tím šetřím za energie i za volání, protože každý měsíc mám 50 volných minut.“
