Vážení klienti, všechny výrobny elektřiny, které mají jeden společný EAN kód pro odběr i výrobu elektřiny, musí do 30. 6. 2025 přejít na dva samostatné EAN kódy – jeden pro spotřebu elektřiny a druhý pro výrobu. Více informací ->
Vyhledat na webu
Zavřít

Jak dlouho trvá reklamace?

Reklamovat u nás můžete například fakturu kvůli chybnému odečtu měřidla. Všechny Vaše požadavky vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace, nestanoví-li právní předpis jinak.

Reklamaci je možné podat v zákaznické Samoobsluze pomocí dostupného online formuláře „Reklamace a Stížnosti“. Stačí vyplnit potřebná pole dle typu reklamace a odeslat k řešení.