Aktuální výši Vašich záloh zjistíte v online Samoobsluze, kde najdete i přehlednou evidenci jejich uhrazení.

Přihlášení/registrace do samoobsluhy

V případě, že již máte platnou registraci, můžete se přihlásit zde zadáním emailu a hesla a stisknutím volby Přihlásit.

V případě, že ještě nemáte vytvořený svůj přístup do samoobsluhy, můžete tak učinit zde.

Postup pro registraci

Kliknete na Zaregistrujte se

Vyplňte Vaše jméno, příjmení, telefonní číslo a email a zvolte Registrovat

Na Váš email přijde informace o registraci a aktivační link, který je potřeba prokliknout.

Našim cílem je nastavit zálohy tak, aby vyúčtování vyšlo co nejpřesněji a bez nedoplatku.

Při změně ceny produktu  se výše nové zálohy stanovuje na základě původní zálohy, u které se předpokládá, že odpovídá spotřebě na daném odběrném místě, a zohledňuje se i nová cena produktu.

Původní cena se porovná s cenou po úpravě a zjistí se, o kolik procent vzroste celková cena elektřiny/plynu včetně všech jejích složek. Toto procentuální navýšení se promítne do výše nové zálohy tak, aby ve vyúčtování nevznikl nedoplatek.

Výše záloh je stanovena tak, aby vyúčtování skončilo pokud možno bez nedoplatku. Chcete-li mít jistotu (předpokládáte, že budete mít např. vyšší spotřebu), můžete si zálohu zvýšit prostřednictvím naší online Samoobsluhy ve formuláři „Změna výše záloh“, kde vyplníte požadavek a odešlete ho ke zpracování. Důvod zvýšení zálohy nemusíte uvádět.

Můžete nám také napsat na e-mail obchod@centropol.cz nebo nás kontaktovat poštou na adrese CENTROPOL ENERGY, a.s., Vaníčkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem. Uveďte své zákaznické číslo, adresu odběrného místa a požadovanou výši záloh.

Snížením zálohy může dojít k nedoplatku, proto tento krok nedoporučujeme. Pokud potřebujete snížit zálohy o více než 20 procent, obraťte se na nás telefonicky nebo nás navštivte v některém z našich zákaznických center. Snížení je možné jen ze závažných důvodů – například při výměně spotřebičů za úspornější a podobně.

Vyúčtování se provádí vždy na konci zúčtovacího období, které se liší podle lokality odběrného místa. Faktura Vám bude doručena v obvyklém termínu. Pokud se změnila cena v průběhu zúčtovacího období, tato změna se projeví ve vyúčtování, kde ji jasně uvidíte.  Poměrná část spotřeby bude účtovaná podle původní ceny a poměrná část s novou cenou.

Centropol dodržuje přísně konzervativní nákupní strategii a převážnou část spotřeby svých zákazníků nakupuje předem. Z principů fungování energetického trhu ale vyplývá, že nemůžeme s předstihem nakoupit 100 % elektřiny nebo plynu. Zbývající část proto musíme dokupovat za ceny, které jsou v současné době vyšší. Toto navýšení jsme pak nuceni promítnout i do konečných cen.

Snažíme se upravit cenu až v okamžiku, kdy ji nejsme schopni za daných podmínek udržet, a navýšit ji o nejnižší možnou částku. Vývoj z posledních měsíců je ale tak překotný a ceny na velkoobchodních trzích tak vysoké, že ceny pro Vás musíme této situaci dále přizpůsobovat.

Pro lepší představu, jakou cenu zaplatíte za celoroční spotřebu, stačí podívat se do ceníku, který jsme Vám zaslali, a vynásobit náklady na dodávku elektřiny/zemního plynu a Vaši spotřebu. Všechny ceníky, včetně Vašeho, jsou ke stažení i na našem webu zde.

I při nulové spotřebě platíte měsíční platby.

Reprezentativní příklad

Distribuční sazba D02d, jistič 3x25A, spotřeba 3MWh (3000 KWh), distribuční území ČEZ

Položky Kč/MWh: roční spotřeba * celková jednotková cena za MWh

(3 * 7 680,39) = 23 041,17 Kč

Položky Kč/měsíc – (celková jednotková cena za pevnou platbu + měsíční platba za jistič) * 12:

(87,20 + 137) * 12 = 2 690,40 Kč

Položky Kč/A/měsíc – maximální platba za příspěvek na POZE je dána (495 bez DPH): roční spotřeba * 495 Kč:

3*495 = 1 485 Kč

Celkem bez daně: 27 216,57 Kč

Cekem s daní 21 %: 27 216,57 * 1,21 = 32 932 Kč

Máte-li jakýkoli jiný dotaz, kontaktujte nás prosím prostřednictvím samoobsluhy.

Přihlášení/registrace do samoobsluhy

V případě, že již máte platnou registraci, můžete se přihlásit zde zadáním emailu a hesla a stisknutím volby Přihlásit.

V případě, že ještě nemáte vytvořený svůj přístup do samoobsluhy, můžete tak učinit zde.

Postup pro registraci

Kliknete na Zaregistrujte se

Vyplňte Vaše jméno, příjmení, telefonní číslo a email a zvolte Registrovat.

Na Váš email přijde informace o registraci a aktivační link, který je potřeba prokliknout.